Kategória: Fintech

Banki leállás fizetésnapon. Ügyfelek milliói nem férnek hozzá a pénzükhöz. Kivéve egy helyen: a Monzónál. A brit digitális bank nemcsak túlélni akarja a rendszerhibákat – hanem előre felkészül rájuk. Hogyan gondolták újra a banki rezilienciát, és mit tanulhat ebből az egész szektor? 

Míg a hagyományos bankok őskövület IT rendszereikkel küzdöttek, addig a Revolut nulláról építette fel digitális birodalmát. Nem csupán jó alkalmazást készítettek, hanem egy teljes ökoszisztémát, amely valódi védőárkot képez a cég körül, és szinte behozhatalan versenyelőnyt biztosít számukra. 

Mi történik, ha a bankfiókot nem költségteherként, hanem exkluzív, premium szolgáltatásként értelmezzük újra? Míg a rutintranzakciók a digitális térbe költöznek, a személyes tanácsadás presztízskérdéssé válhat a jövő bankolásában.

Itthonról nézve a Revolut tűnhet a digitális bankok legerősebb szereplőjének, de egy távoli piacon létezik egy brand, ami még elképesztőbb számokat produkál és maga mögé utasított egy rakás inkumbenst és neobankot.

A magas szintű service experience a bankoknál és a fintechechnél is csökkenteni tudja az ügyfélszerzési és ügyfélkiszolgálási költséget, valamint növeli a keresztértékesítést. Mégis a szektor, különösen a bankok lemaradásban vannak.

Egyes vélekedések szerint az AI a fintech szektor számára hatalmas lehetőségeket tartogat, viszont a hagyományos bankok számára inkább veszélyt és terhet jelent. Mi vár a bankszektorra 2025-ben?