Túl sok, túl hamar, túl gyorsan: az ügyfélélmény halála?
Egy elgondolás szerint cégek egy bizonyos méretig tudnak jól működni, de ha felturbózzák őket, elkezdődnek a bajok. A növekedés egyik áldozata az ügyfélélmény lehet.
Read MoreA ChatGPT tisztességes UX-ért kiált
A jelenlegi generatív AI eszközök mint a ChatGPT korántsem felhasználóbarátok, nehézkes prompt-driven felületeik miatt. Ez kiváló lehetőséget kínál a UX szakma számára.
Read MoreGenerációs mítoszok: Számít egyáltalán, hogy mikor születtél?
A generációs sztereotípiák rendkívül károsak lehetnek, mert útjában állnak a generációs különbségek valódi megértésének, amelyek számos kulcskérdésben alakítják hozzáállásunkat és viselkedésünket.
Read MoreKi feleljen a teljes szolgáltatásélményért?
A gondolat szerencsére már kezd gyökeret ereszteni a vállalatoknál, hogy a jó szolgáltatásokat meg is kell tervezni. Ez azonban korántsem elegendő, valakinek/valakiknek felelősséget kell viselniük a szolgáltatások minőségéért is.
Read MoreMit csinál a kvantitatív UX researcher?
A design kutatás valamint a design researcher, a UX researcher szakmák már jól ismertek és jobb helyeken integráns részei a szervezeteknek, azonban a kvalitatív kutatásokon túl is van élet, ami külön szerepet kívánhat meg.
Read MoreHová forduljon a vezető, amikor stratégiát tervez?
A stratégia szaktekintélyei szerint az üzleti stratégia válságban van, stratégiai tervezés címszóval légvárak építése történik. Az ügyes vállalatok viszont megtalálták a csodafegyvert: a design research éppen abban segíthet, amiben a stratégiai tervezés leggyengébb.
Read More