Törvényszegőnek fognak minősülni az ügyfelek idejét pocsékoló vállalatok
A Biden-Harris adminisztráció új kezdeményezése a gyenge szolgáltatókat kívánja megregulázni, akik az emberek idejét és pénzét pazarolják.
Read MoreÖt meglepő munkaerőpiaci trend a tech szektorból
Az elmúlt években jelentős elbocsátási hullám söpört végig a tech szektoron, különösen a digitális termékek világában, ami miatt nehéz tisztán látni a munkaerőpiacon. Karriertervezési szempontból szintektől függetlenül ezek a trendek sokakat nehéz helyzet elé állíthatnak, de egy tengerentúlról érkezett kutatás segíthet az eligazodásban.
Read MoreTíz egyszerű módszer, amivel jelentősen javíthatod az ügyfélélményt
Azok a szolgáltatások, amik magas minőségű ügyfélélményt biztosítanak, hosszútávon üzletileg is sokkal eredményesebbek. Bár a customer experience tudomány, vannak olyan alapelvek, amelyekhez nem kell szakértőnek lenni.
Read MoreTermékek vs szolgáltatások: mi a különbség és miért fontos?
Ha egy cég szolgáltatóként tekint magára nem árt, ha házon belül egyetértésre jutnak a fogalmakban.
Read MoreEgy 100 millió ügyféllel rendelkező startup növekedésének titkai
Hogyan lehet megszállott user központúsággal egy 30 milliárd dollár értékű vállalkozást folyamatosan fejleszteni, aminek tíz év alatt 100 millió ügyfele lesz?
Read MoreA kiváló szolgáltatók tizenkét alapelve
Mit jelent az a gyakorlatban, hogy a cégeknek a szolgáltatásaik köré kell szerveződniük? Mi a “service-led”? Ezen kérdések megválaszolásában, valamint az oda vezető útban segíthet a szolgáltatás orientáltság tizenkét alapelve.
Read More